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课程精彩回眸-客户关系管理

来源:实战营销管理PMM班 时间:2014-02-18

2014年2月15、16日,上海交大实战营销管理PMM高级研修班开始了14年的第一次课程学习,本次课程是上海交大实战营销管理PMM高级研修班在结合历届成功办学经验的基础上,综合众多学员的热烈要求新增加的《客户关系管理》模块,特邀国内资深客户关系管理专家、上海交大客座教授朱教授为学员们授课。
       在两天的授课中朱教授理论结合实际,为学员们阐述了客户关系管理的系统知识;并结合众多案例,分享了企业在实际操作客户关系管理中存在的各类误区,并且对主流的各类客户关系软件在企业实际客户关系管理工作中的使用特点进行了分析和点评。经过两天的课程学习,学员们也分享了自身企业在客户关系管理中的诀窍和不足之处,纷纷表示在日后的工作中努力完善企业的客户关系管理系统,将客户关系管理引入科学化和系统化的轨道中来。
       时值马年的第一个课程,虽然在两天的学习中窗外一直飘着雨,但是教室内认真热烈的学习氛围和浓浓的同学情深似乎随着新年的到来更加热烈。这也预示着经过学院、教授和同学们的合力进取,经过两年来的不断完善和进步,上海交大实战营销管理PMM高级研修班已经步上了发展壮大的快车道,一定能够在新的一年里为更多的学员带来更多的帮助和支持。班级是一个大集体,参与的同学们越来越多。这里终将是各位职场精英们心灵的温暖港湾、事业的加油站、友情和发展的大平台。
       据悉:“上海交通大学实战营销管理PMM高级研修班”是上海交通大学继续教育学院在2012年下半年,结合交大MBA/EMBA优势资源及众多企业营销内训教学经验,推出的优秀营销培训项目。项目运作近两年来,获得了教授、学员和企业的一致认可,并获得了学院培训项目“年度新锐奖”的荣誉称号。
       整个课程坚持以参与学员的实际需求为出发点。在课程设计上,充分的考虑了针对营销高管人员进行培训的实战性、前瞻性和动态化。在授课效果中,鼓励学员积极与教授课堂课下互动讨论,生动活泼之余,碰撞出在实际工作中切实可行的积极想法。
       整个课程除了以学员终身制返校回炉深造为特色,引导学员积极培养学习的习惯外。更以班级为中心,将学员紧紧捏合为一个整体,拓展各行各业人脉之余,各类生动有趣的活动也使得学员的友谊日益紧密。
       培养营销高管人员主动学习的习惯是整个PMM课程的初衷,生动、有效、连贯、前瞻是PMM课程的教学目标。带给学员事业和人生的帮助,使所有学员参与到PMM大家庭中感觉到轻松、愉快、互助与进步,也是我们一直不懈努力的方向。

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